Quels types de produits puis-je trouver sur le site ?

La boutique présente notamment des meubles à chaussures, des armoires et casiers, des porte-manteaux et portants, des bancs et tabourets ainsi que des lits. Les caractéristiques exactes dépendent de chaque fiche produit.

Les prix sont-ils TTC ?

Oui. Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés TTC, avec les taxes applicables incluses.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements sont limités à Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

Combien coûte la livraison ?

À partir de 599 €, la livraison est gratuite. En dessous de 599 €, les frais de livraison sont de 19 €. Aucun autre frais n’est ajouté en dehors des frais de livraison clairement affichés lors du passage de commande.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai total annoncé, traitement et livraison compris, est de 5 à 8 jours ouvrés. Il n’y a pas de période de préparation supplémentaire ajoutée à ce délai.

Quel transporteur livrera ma commande ?

Selon l’acheminement disponible, la commande peut être confiée à DHL Express, UPS ou FedEx. Un transporteur déterminé n’est pas garanti pour toutes les commandes.

Puis-je annuler une commande ?

Vous pouvez demander l’annulation tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Après expédition, la demande relève du retour volontaire ou du droit de rétractation lorsqu’il s’applique.

Quelle est la différence entre 14 jours et 30 jours ?

Les 14 jours correspondent au droit légal de rétractation applicable à certaines ventes à distance. Les 30 jours correspondent au délai de retour volontaire accordé par orquenda. Ce ne sont pas le même droit.

Le retour est-il gratuit ?

Oui. Aucun frais de retour et aucun frais de restockage ne sont facturés dans le cadre de la politique annoncée.

Quand vais-je voir mon remboursement ?

En cas de rétractation, le vendeur respecte le délai légal de remboursement applicable, en principe au plus tard 14 jours après avoir été informé, sous réserve de la règle permettant d’attendre le retour du bien ou la preuve d’expédition. Après l’émission du remboursement, la banque peut encore nécessiter 3 à 7 jours ouvrés pour l’afficher.

Que se passe-t-il en cas de défaut ?

Un défaut n’est pas limité au délai de retour volontaire. Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité s’applique en principe pendant 2 ans à compter de la délivrance. La garantie des vices cachés est également distincte.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez écrire à orderticket@orquenda.com ou appeler +1(734)159-0097. Les horaires complets et le fuseau horaire du service figurent en fin de page.

Coordonnées de l’exploitant

Marque : orquenda

Site : orquenda.com

Exploitant : DANIELLE MITCHELL

Adresse : 3580 W SAMARIA RD, TEMPERANCE, MI 48182

E-mail : orderticket@orquenda.com

Téléphone : +1(734)159-0097

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Temperance (Michigan, fuseau horaire de l’Est — ET), hors jours fériés applicables au lieu d’établissement.