Politique de confidentialité

Une politique limitée aux traitements nécessaires à la boutique et aux outils effectivement identifiés.

Responsable du traitement

Pour les traitements de données liés à la boutique orquenda, le responsable est l’exploitant du site. Les coordonnées complètes figurent en fin de page.

Données concernées

Selon votre utilisation du site, les données traitées peuvent comprendre les informations que vous saisissez pour une commande ou une demande : identité, coordonnées, adresse de livraison, contenu de la commande, informations nécessaires au suivi et échanges avec le service client. Des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent également être utilisées.

Finalités principales

• exécuter et administrer une commande ;
• organiser la livraison et le suivi ;
• gérer une annulation, un retour, une rétractation, un remboursement ou une demande de garantie ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’intégrité technique de la boutique.

Bases juridiques

Le traitement peut être nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous, au respect d’obligations légales, à la gestion de la sécurité et des demandes légitimes liées au service, ou à votre consentement lorsque celui-ci est requis pour une fonctionnalité non essentielle.

Boutique exploitée sur Shopify

Le site utilise Shopify comme plateforme de commerce électronique. Cette plateforme fournit l’environnement technique permettant notamment d’afficher les produits, de gérer le panier et d’exécuter les opérations nécessaires au parcours de commande.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Les données nécessaires à l’autorisation et à la sécurisation du paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement. La présente politique ne prétend pas que orquenda conserve l’intégralité des données figurant sur votre carte.

Livraison et destinataires nécessaires

Pour exécuter la livraison, les informations utiles peuvent être transmises au transporteur effectivement chargé de l’acheminement parmi DHL Express, UPS ou FedEx. Seules les données nécessaires à la mission concernée doivent être utilisées.

Cookies strictement nécessaires

Des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires peuvent être utilisés pour fournir une fonctionnalité expressément demandée, notamment le panier, la session, la sécurité ou le passage de commande. Lorsqu’ils bénéficient d’une exemption légale de consentement, ils peuvent fonctionner sans accord préalable.

Traceurs non essentiels

Les traceurs statistiques, publicitaires ou autres traceurs non nécessaires au service ne doivent être activés que lorsque la base juridique requise est réunie, notamment un consentement préalable lorsque la réglementation l’exige. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable. Aucun service tiers de mesure d’audience ou de publicité n’est listé dans la présente politique.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont traitées et aux obligations légales applicables. Aucune durée commerciale spécifique supplémentaire n’est annoncée ici lorsqu’elle n’a pas été déterminée dans les informations de la boutique.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique. Vous pouvez également retirer un consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur ce consentement.

Exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données, écrivez à orderticket@orquenda.com. Afin de protéger les données concernées, des informations raisonnables permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être nécessaires. Vous conservez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente lorsque les conditions légales sont réunies.

Coordonnées de l’exploitant

Marque : orquenda

Site : orquenda.com

Exploitant : DANIELLE MITCHELL

Adresse : 3580 W SAMARIA RD, TEMPERANCE, MI 48182

E-mail : orderticket@orquenda.com

Téléphone : +1(734)159-0097

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Temperance (Michigan, fuseau horaire de l’Est — ET), hors jours fériés applicables au lieu d’établissement.